Politique de confidentialité

La présente politique décrit la manière dont Vorenqis traite les données à caractère personnel collectées dans le cadre de ses activités de diagnostic automobile et de la gestion de ce site. Nous accordons une attention particulière à la transparence, à la sécurité et à la proportionnalité des traitements. Les informations ci-dessous précisent les catégories de données, les finalités, la base légale, les durées de conservation, ainsi que les droits dont vous disposez.

Catégories de données traitées. Selon les cas, nous pouvons traiter: vos coordonnées (nom, e-mail, téléphone), des informations de véhicule (modèle, année, codes défauts OBD2), des interactions de support (messages, préférences), des données techniques de navigation (horodatages, pages consultées, éléments de configuration du navigateur) et des journaux nécessaires à la sécurité du site. Les données dites sensibles ne sont pas recherchées; elles ne sont traitées qu’en cas d’obligation légale ou lorsque vous les fournissez volontairement dans vos messages.

Finalités et base légale. Les traitements ont pour objectifs: répondre aux demandes (intérêt légitime), fournir des informations utiles sur le diagnostic automobile (intérêt légitime), préparer des devis ou rendez-vous (exécution de mesures précontractuelles), assurer la sécurité et la maintenance du site (intérêt légitime), respecter les obligations légales. Lorsque la loi l’exige, votre consentement est recueilli pour certaines opérations, notamment le dépôt de cookies non essentiels et l’envoi de communications optionnelles.

Durées de conservation. Les messages et coordonnées liés à une demande sont conservés le temps de la relation et jusqu’à l’expiration des délais légaux applicables. Les journaux techniques utiles à la sécurité sont conservés pour une durée limitée, proportionnée à l’objectif poursuivi. Les cookies ont des durées de vie variables détaillées dans la présente politique; vous pouvez à tout moment gérer vos préférences depuis votre navigateur ou en nous contactant.

Destinataires et transferts. Les données sont traitées par Vorenqis et, si nécessaire, par des prestataires intervenant pour l’hébergement, la sécurité ou le support. Nous veillons à ce que des engagements appropriés encadrent ces relations (confidentialité, mesures de sécurité, limitation des finalités). Les données ne sont pas revendues. En cas de transfert hors de l’Espace économique européen, nous adoptons les garanties prévues par la réglementation applicable.

Vos droits. Vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation du traitement, la portabilité lorsque cela est pertinent, ou vous opposer à certains traitements pour des motifs liés à votre situation particulière. Pour exercer ces droits, contactez-nous via l’adresse indiquée sur la page Contacts. Une preuve d’identité pourra être requise afin d’éviter tout accès non autorisé. Nous nous efforçons d’apporter une réponse diligente et claire, dans les délais prévus par la réglementation.

Cookies. Un cookie est un fichier déposé sur votre terminal afin d’assurer le bon fonctionnement du site (par exemple, gestion de session, sécurité) ou d’améliorer l’expérience (statistiques, préférences). Les cookies strictement nécessaires sont installés pour permettre l’accès au service. Les cookies optionnels sont utilisés avec votre accord. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en ajustant les réglages du navigateur ou via les commandes proposées lorsqu’elles sont disponibles. Le refus de certains cookies peut limiter certaines fonctionnalités, sans empêcher la consultation des contenus essentiels.

Sécurité. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données contre la perte, l’accès non autorisé, l’altération ou la divulgation. Cela inclut des contrôles d’accès, des mises à jour régulières et des pratiques visant à limiter l’exposition des informations. Aucune mesure n’est absolue; en conséquence, nous encourageons également l’emploi de mots de passe robustes et la vigilance lors du partage d’informations.

Liens internes et cadre juridique. Ce site propose des liens internes vers nos pages telles que Mentions légales et À propos. Ces documents précisent le périmètre de nos services, les responsabilités et informations légales utiles. La présente politique pourra évoluer pour tenir compte des changements réglementaires ou techniques; la date de mise à jour sera indiquée. En cas de modification substantielle, une information raisonnable sera fournie sur le site.

Contact. Pour toute question relative à cette politique ou à l’exercice de vos droits, vous pouvez nous joindre à l’adresse figurant sur la page Contacts ou par téléphone. Nous répondrons de manière claire et mesurée, en cherchant à fournir les éléments d’explication nécessaires afin de vous aider à prendre des décisions éclairées sur l’usage de vos données.